armatis-lc

Pourquoi nous rejoindre ?

armatis-lc PORTUGAL est une entreprise aux valeurs humaines fortes, particulièrement engagée en matière de Responsabilité Sociale.

armatis-lc PORTUGAL est une entreprise aux valeurs humaines fortes, particulièrement engagée en matière de Responsabilité Sociale. Rejoindre armatis-lc Portugal, c’est intégrer une entreprise respectueuse de la Diversité, du développement durable, proactive face au développement des compétences de ses salariés... En quelque sorte rejoindre armatis-lc c’est intégrer une entreprise qui allie excellence, esprit d’innovation et qualités humaines.
Interlocuteur direct et privilégié des clients de nos donneurs d’ordre, le conseiller clientèle a pour mission la gestion de la relation à distance vers les clients finaux ou prospects.
Il représente l’image de marque de nos grands comptes et contribue à son développement. La ligne directrice du conseiller est de trouver les solutions adéquates pour répondre aux besoins tout en respectant le cadre des procédures définies, et de gérer ses échanges dans une vraie logique de satisfaction client.
Aptitudes à la vente, qualité de discours, maîtrise de langues étrangères et le sens du service client sont les atouts indispensables pour ce métier.
Au cours de son parcours dans l’entreprise, il développera une véritable expertise pouvant l’amener à évoluer sur différentes missions de télévente ou de service clients. Il développera une connaissance de secteurs d’activité variés (télécommunications, énergie,  banque assurance…), apportant une réelle polyvalence et une évolution vers des missions présentées ci-dessous. 
armatis-lc a pour ambition d’intégrer ses téléconseillers et de les aider à développer leur carrière et à monter en compétences dans une démarche d’employabilité solide et de long terme.

Quelles seront vos missions ?

En réception d’appels:
Service clients : gestion des demandes clients, traitement des réclamations,  suivi de dossiers clients, demandes d’informations…
prise de commande,
hotline et SAV techniques….

En émission d’appels, nous distinguons les opérations de :
Téléconseil : Fidélisation d’un parc clients existant, vente additionnelle ; prise de rendez-vous,  enquête, détection de projet, qualification de fichier...

Télévente : Démarche de conquête clientèle et de développement de portefeuille face à une cible de prospects.

Les qualités requises

  • Esprit d’équipe
  • Aisance orale
  • Bonne capacité de discours 
  • Ecoute
  • Bonne gestion du stress
  • Adaptabilité
  • Sens du service client

Développez de nombreuses compétences !

  • Banque, Assurance, Télécom, Energie, Média… sont autant de secteurs d’activité que vous serez amenés à découvrir.
  • Une véritable aisance relationnelle 
  • Une véritable expertise en matière de relation client